Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcıya ilişkin bilgiler

2. Sözleşme konusu ürün

Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil satış fiyatı ve varsa indirim tutarı; sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ödeme

Ödeme, kapıda nakit veya kapıda kartla yapılır. Tahsilat teslim anında yapılır: mağazadan teslimde kasada, kargoyla gönderilen siparişlerde kargo görevlisince. Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş toplamına eklenir; mağazadan teslimde bu bedel alınmaz. Tüm fiyatlar KDV dâhildir.

4. Teslimat

Ürünü satıcının mağazasından teslim alabilir ya da siparişte bildirdiğiniz adrese kargoyla gönderilmesini isteyebilirsiniz. Satıcının belirlediği bir anlaşmalı taşıyıcı yoktur. Kargo ücreti ve tahmini teslim süresi ödeme adımında seçtiğiniz yönteme göre gösterilir; mağazadan teslimde kargo ücreti alınmaz. Teslimat süresi hiçbir hâlde yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.

5. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi İade ve Değişim sayfasındaki yollarla ya da aşağıdaki örnek cayma formu doldurularak yapılabilir.

Cayma hakkının kullanıldığı durumda ürün, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz iade edilir. İade edilen tutar, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödenir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılamayacak şekilde karışan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Örnek cayma formu

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirimi destek@carozan.com adresine gönderebilir:

• Alıcının adı, soyadı ve adresi
• Sipariş numarası ve sipariş tarihi
• Teslim alma tarihi
• Cayma hakkı kullanılan ürünün adı ve adedi
• "Yukarıda belirtilen ürüne ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum." beyanı
• Bildirim tarihi

8. Şikâyet ve itiraz

Tüketici, uyuşmazlık hâlinde başvurusunu, ilgili parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

9. Yürürlük

Bu form, sipariş verilmeden önce tüketiciye sunulur ve sipariş onayı ile birlikte tüketici bu bilgileri edindiğini kabul eder. Yürürlükteki metin sürümü: 2026-08-25.